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Candidaturas encerradas

Estagiario Service Desk

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

QUEM SOMOS?

iK, UM ECOSSISTEMA DIGITAL, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de HarvardSempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.


NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.


Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia você irá:


  • Atender e registrar chamados de suporte técnico, incluindo problemas de hardware, software e redes.
  • Diagnosticar e resolver problemas de baixa e média complexidade, prestando suporte remoto ou presencial aos usuários.
  • Orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e procedimentos internos de TI.
  • Escalar incidentes complexos para a equipe de suporte de nível superior, acompanhando a resolução dos chamados.
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, etc.).
  • Realizar atualizações e instalações de softwares sob supervisão.
  • Manter registros de atividades e atualizações no sistema de gerenciamento de chamados.

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:


  • Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux) e em redes de computadores.
  • Capacidade de seguir processos e procedimentos
  • Pro atividade
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de dono.

Requisitos Desejáveis:

  • Cursando ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, ou áreas afins.


Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

  • Evoluímos diariamente
  • Somos um Time
  • Somos colaborativos
  • Nos ajudamos constantemente

 

 

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos!

Informações adicionais

Aqui na IK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida!


Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Remuneração atual/Pretensão salarial
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com RH
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor
  6. Etapa 6: Entrevista com o Gestor (cliente)
  7. Etapa 7: Contratação

Quem somos?

iK, UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.


NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.


MANIFESTO:

Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.


VALORES

Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto-conhecimento, transparência e honestidade real com empatia, respeito, conhecimento, atenção e presença