Especialista em Estratégia de BI e Inteligência Artificial para Serviços de TI

QUEM SOMOS?

A iK, UM ECOSSISTEMA DIGITAL, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

Como um Especialista de BI iK você deverá:

• Buscamos um profissional com sólida experiência em Business Intelligence (BI), Inteligência Artificial (IA) e Transformação Digital, capaz de liderar iniciativas estratégicas e inovadoras no uso de IA para elevar os serviços de TI. Este especialista terá o papel fundamental de impulsionar a eficiência, qualidade e inovação dos serviços, sendo o ponto focal e fomentador de soluções de IA que integram dados com as melhores práticas de ITSM. Com um foco em resultados e uma mentalidade orientada para melhorias contínuas, este profissional será parte essencial na estratégia da empresa para aprimorar a experiência dos clientes e colaboradores.

Qualificações e Experiências Desejadas:

1. Experiência Avançada em Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina para TI:

• Proficiência em algoritmos de IA, como modelos preditivos, redes neurais, processamento de linguagem natural e análise de dados não estruturados, aplicados à gestão de serviços de TI.
• Experiência comprovada na construção e implementação de soluções de IA para otimizar processos de ITSM, como detecção de incidentes, automação de tickets e análise preditiva de problemas.
• Familiaridade com frameworks de IA como TensorFlow, PyTorch e Scikit-Learn, com foco em soluções que antecipem e resolvam problemas de TI de forma proativa.

1. Transformação Estratégica e Automação Inteligente de Serviços de TI:

• Habilidade para desenvolver estratégias de IA que transformem o atendimento e a gestão de serviços de TI, elevando o nível de maturidade dos processos ITIL e aumentando a agilidade e eficiência da resposta.
• Experiência em projetos de transformação digital que integram IA em fluxos de trabalho ITSM, automatizando tarefas repetitivas e garantindo uma experiência de usuário melhorada.
• Capacidade de medir e otimizar o impacto das iniciativas de IA nos KPIs estratégicos de TI, tais como tempo de resolução de tickets, previsibilidade de incidentes e satisfação do cliente.

1. Experiência em Ferramentas de BI para Suporte Estratégico de Decisões:

• Conhecimento avançado em ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Qlik) para a criação de dashboards estratégicos e análise profunda de dados relacionados a incidentes, mudanças e outras métricas ITSM.
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, contribuindo diretamente para a estratégia e planejamento de serviços.

1. Experiência em Ferramentas de ITSM e Práticas ITIL:

• Familiaridade com plataformas ITSM e BPMS como Cervello, ServiceNow, Jira Service Management, ou BMC, utilizando-as como base para aprimorar os serviços de TI através de dados e IA.
• Conhecimento sólido das práticas ITIL para incorporar automações e análises preditivas que melhoram a gestão de problemas, incidentes e mudanças.

1. Perfil Inovador e Orientado a Resultados:

• Histórico de liderança em iniciativas de inovação em IA aplicadas a TI, com resultados documentados de melhorias no desempenho e otimização de serviços.
• Alta capacidade de iniciativa para identificar oportunidades de transformação e propor soluções inovadoras para resolver desafios complexos em TI.

1. Experiência com Tecnologias Emergentes e Nuvem:

• Experiência com ambientes de nuvem como AWS, Google Cloud, ou Azure, para desenvolvimento de soluções escaláveis de IA e BI integradas aos serviços de TI.
• Noções de Engenharia de Dados, garantindo a integração de diferentes fontes de dados e promovendo análises mais completas e integradas.

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

• Evoluímos diariamente
• Somos um Time
• Somos colaborativos
• Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos!

Aqui na IK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Totalpass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida!

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!

A iK, UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

MANIFESTO:

Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.

VALORES

Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto-conhecimento, transparência e honestidade real com empatia, respeito, conhecimento, atenção e presença